Política de Privacidade

1. Introdução

A Colmeia Doce, com sede na Rua Sinimbu, 1965 — Centro, Caxias do Sul — RS, 95020-002, está comprometida com a proteção dos dados pessoais das pessoas que entram em contato conosco por meio do nosso site ou por outros canais.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações pessoais que você nos fornece, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n.º 13.709/2018) e demais normas aplicáveis no Brasil.

Caso tenha dúvidas sobre esta política, entre em contato: [email protected]

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados quando você preenche o formulário de contato em nosso site:

• Nome completo (obrigatório)
• Endereço de e-mail (obrigatório)
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem descrevendo sua necessidade (opcional)

Também podemos coletar dados técnicos de navegação por meio de cookies (veja nossa Política de Cookies), incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita.

Base legal: o tratamento dos dados do formulário de contato ocorre com base no consentimento do titular e no interesse legítimo de responder a solicitações de informação sobre nossos serviços.

Retenção: os dados do formulário são mantidos por até 24 meses. Dados de navegação (cookies analíticos) são retidos por até 13 meses.

3. Como usamos seus dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Responder à sua solicitação de contato ou informação sobre nossos programas
• Elaborar propostas comerciais quando solicitado
• Manter comunicação sobre o andamento de um contrato ou parceria
• Melhorar a experiência de navegação em nosso site (dados analíticos)

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem seu consentimento expresso. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços técnicos (hospedagem, e-mail) que atuam como operadores de dados e estão contratualmente obrigados a protegê-los.

4. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, incluindo:

• Transmissão de dados via conexão segura (HTTPS/TLS)
• Acesso restrito às informações pessoais por parte da equipe interna
• Revisão periódica dos procedimentos de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo previsto pela LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos opcionais para entender como os visitantes interagem com nossas páginas. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular de dados

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação de que tratamos seus dados e obter uma cópia
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato: [email protected]

7. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. A Colmeia Doce não se responsabiliza pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

8. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são dirigidos a gestores e operadores de residências sênior, pessoas jurídicas ou maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos tal coleta, os dados serão excluídos imediatamente.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Comunicaremos alterações relevantes por e-mail (quando tivermos seu contato) ou por aviso destacado em nosso site. A data de última atualização consta no topo deste documento.

10. Controlador dos dados e contato

Colmeia Doce
Rua Sinimbu, 1965 — Centro, Caxias do Sul — RS, 95020-002
Telefone: +55 (54) 98263-5719
E-mail para privacidade: [email protected]